Term & Condition

شرائط و ضوابط

گل آن لائن ایمپوریم میں خوش آمدید۔ 

ہماری ویب سائٹ استعمال کرنے یا یہاں سے کوئی پروڈکٹ آرڈر کرنے سے پہلے 

براہِ کرم درج ذیل شرائط و ضوابط پڑھ لیں۔ 

ویب سائٹ سے آرڈر کرنا ان شرائط سے اتفاق سمجھا جائے گا۔

1۔ آرڈر کا طریقہ اور تصدیق

ویب سائٹ پر آرڈر جمع کروانے کے بعد ہماری ٹیم 

آپ سے فراہم کردہ رابطہ نمبر یا واٹس ایپ کے ذریعے 

رابطہ کر کے آرڈر کی تفصیلات کی تصدیق کر سکتی ہے۔

آرڈر کی حتمی تصدیق کے بعد ہی 

اسے پیکنگ اور ڈیلیوری کے لیے روانہ کیا جائے گا۔

کسی پروڈکٹ کی دستیابی، قیمت یا دیگر تفصیلات میں

 تبدیلی کی صورت میں آرڈر روانہ کرنے سے پہلے آپ کو آگاہ کیا جا سکتا ہے۔

2۔ قیمت اور ادائیگی

ویب سائٹ پر درج قیمتیں وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتی ہیں۔

آپ کے آرڈر کی تصدیق کے وقت قابلِ اطلاق قیمت اور

 ڈیلیوری چارجز واضح کر دیے جائیں گے۔

جہاں کیش آن ڈیلیوری دستیاب ہو، وہاں آپ پارسل

 موصول ہونے کے وقت رقم ادا کر سکتے ہیں۔

3۔ ڈیلیوری

ہم پاکستان کے مختلف علاقوں میں ڈیلیوری کی سہولت

 فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ 

عام طور پر آرڈر 2 سے 4 کاروباری دنوں کے اندر

 پہنچانے کی کوشش کی جاتی ہے۔

دور دراز علاقوں، خراب موسم، سرکاری تعطیلات، 

کورئیر سروس میں تاخیر یا دیگر غیر متوقع حالات کی وجہ سے

 ڈیلیوری کا وقت بڑھ سکتا ہے۔

ڈیلیوری چارجز آرڈر کے سائز، مقام اور

 دستیاب ڈیلیوری سروس کے مطابق مختلف ہو سکتے ہیں۔

4۔ آرڈر میں تبدیلی یا منسوخی

اگر آپ آرڈر میں تبدیلی یا اسے منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو

 آرڈر کی روانگی سے پہلے جلد از جلد ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آرڈر پہلے ہی روانہ کیا جا چکا ہو تو اس میں تبدیلی یا 

منسوخی ممکن نہ ہونے کی صورت میں آپ کو آگاہ کیا جائے گا۔

کسی خاص پروڈکٹ یا آرڈر کی نوعیت کے مطابق 

اضافی شرائط لاگو ہو سکتی ہیں، 

جن کے بارے میں آرڈر کی تصدیق کے وقت بتایا جائے گا۔

5۔ پروڈکٹ کی دستیابی

ویب سائٹ پر موجود کسی بھی پروڈکٹ کی دستیابی ہر وقت یقینی نہیں ہوتی۔

اگر آرڈر موصول ہونے کے بعد کوئی پروڈکٹ 

دستیاب نہ ہو تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور مناسب متبادل، 

آرڈر میں تبدیلی یا منسوخی کے آپشن کے بارے میں آگاہ کیا جا سکتا ہے۔

6۔ پروڈکٹ کی تصاویر اور تفصیلات

ہم کوشش کرتے ہیں کہ ویب سائٹ پر پروڈکٹس کی تصاویر، 

رنگ، سائز، خصوصیات اور دیگر معلومات درست اور واضح فراہم کی جائیں۔

تاہم روشنی، اسکرین کی سیٹنگ یا مینوفیکچرر کی جانب سے

 پیکیجنگ اور ڈیزائن میں تبدیلی کی وجہ سے معمولی فرق ممکن ہے۔

پروڈکٹ کی بنیادی خصوصیات اور تفصیلات میں 

کسی اہم تبدیلی کی صورت میں ممکنہ طور پر آپ کو

 آرڈر کی تصدیق سے پہلے آگاہ کیا جائے گا۔

7۔ واپسی اور تبدیلی

اگر آپ کو:

• غلط پروڈکٹ موصول ہو
• پروڈکٹ ڈیلیوری کے وقت خراب حالت میں ہو
• یا پروڈکٹ میں ایسا مسئلہ ہو جو
•  ہماری جانب سے ہونے والی غلطی سے متعلق ہو

تو براہِ کرم پارسل موصول ہونے کے 24 گھنٹے کے اندر

ہم سے واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کریں۔

مسئلے کی تصدیق کے لیے پروڈکٹ کی واضح

 تصاویر یا ویڈیو طلب کی جا سکتی ہے۔

تصدیق کے بعد، صورتِ حال کے مطابق پروڈکٹ تبدیل کرنے یا 

مناسب حل فراہم کرنے کی کوشش کی جائے گی۔

8۔ واپسی کے لیے ضروری شرائط

واپسی یا تبدیلی کی صورت میں پروڈکٹ:

• استعمال شدہ نہ ہو
• غیر ضروری طور پر خراب نہ کی گئی ہو
• اصل پیکیجنگ، ٹیگ یا متعلقہ اشیاء کے ساتھ ہو، جہاں قابلِ اطلاق ہو

کچھ پروڈکٹس اپنی نوعیت کی وجہ سے واپسی یا تبدیلی کے لیے اہل نہیں ہو سکتیں۔ 

ایسی صورت میں متعلقہ پروڈکٹ کی تفصیل یا 

آرڈر کی تصدیق کے وقت صارف کو آگاہ کیا جائے گا۔

9۔ کسٹمر کی ذمہ داری

آرڈر دیتے وقت اپنا درست نام، فون نمبر، واٹس ایپ نمبر اور

 مکمل ڈیلیوری پتہ فراہم کرنا کسٹمر کی ذمہ داری ہے۔

غلط یا نامکمل معلومات کی وجہ سے ہونے والی ڈیلیوری 

میں تاخیر کے لیے اضافی ڈیلیوری چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔

10۔ ویب سائٹ کی معلومات میں تبدیلی

گل آن لائن ایمپوریم کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ 

اپنی ویب سائٹ پر موجود پروڈکٹس، قیمتوں، ڈیلیوری چارجز، 

دستیابی اور ان شرائط و ضوابط میں ضرورت کے مطابق تبدیلی کرے۔

نئی شرائط و ضوابط ویب سائٹ پر شائع ہونے کے بعد قابلِ اطلاق ہوں گی۔

11۔ رابطہ

اگر آپ کو کسی آرڈر، پروڈکٹ، ڈیلیوری، واپسی یا 

تبدیلی کے حوالے سے کوئی سوال ہو تو براہِ کرم 

ہماری فراہم کردہ رابطہ معلومات یا واٹس ایپ کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

گل آن لائن ایمپوریم

آپ کا اعتماد، ہماری ذمہ داری